Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 19 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Долгова Павла Сергеевича (далее — «Продавец») и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин mnail, расположенный по адресу https://mnail.su/ (далее — «Сайт»).
1.2. Публичная оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Сведения о Продавце:
1.5. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях заключённого договора.
1.6. Оформление заказа на Сайте является выражением намерения Покупателя заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
1.7. Договор заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяются положения настоящей Оферты в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
1.8. Регистрация в личном кабинете интернет-магазина не является обязательным условием приобретения товаров, если при оформлении заказа Сайтом предусмотрена возможность покупки без регистрации.
1.9. Покупатель вправе ознакомиться с настоящей Офертой до оформления заказа. Текст Оферты размещается в свободном доступе на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных в каталоге интернет-магазина mnail.
2.2. Ассортимент включает материалы для маникюра и педикюра, гели для моделирования, гель-лаки, базы, топы, акригели, инструменты, расходные материалы, оборудование и другие товары, размещённые в каталоге.
2.3. Наименование, описание, основные потребительские свойства, объём, комплектация, стоимость и иные характеристики товара указываются в соответствующей карточке товара.
2.4. Информация о товаре, его свойствах, сроке годности, условиях применения, гарантии и иных обязательных характеристиках предоставляется в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.5. Покупатель самостоятельно выбирает необходимые товары, их количество и доступные характеристики.
2.6. При использовании материалов для маникюра и педикюра Покупатель обязан учитывать назначение продукции, рекомендации производителя, указания по безопасному применению и сведения, размещённые на упаковке.
2.7. Изображения товаров предназначены для ознакомления с внешним видом продукции. Информация о характеристиках товара, содержащаяся в описании и обязательной маркировке, должна соответствовать фактически передаваемому товару.
3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар в каталоге Сайта, указывает необходимое количество и добавляет товар в корзину.
3.2. В корзине Покупатель проверяет состав заказа, количество товаров, стоимость, применённые скидки и доступные способы доставки и оплаты.
3.3. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые контактные данные и сведения о получателе, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные для доставки.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Если обнаружена ошибка в контактных данных или адресе доставки, Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@mamanail.ru.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
3.7. Подтверждение заказа может направляться на электронную почту Покупателя либо предоставляться иным предусмотренным Сайтом способом, в том числе через личный кабинет.
3.8. Сведения о заказе включают состав покупки, количество товаров, итоговую стоимость, выбранный способ оплаты, условия и срок передачи товара.
3.9. Если исполнение заказа в согласованном виде становится невозможным, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступные варианты урегулирования ситуации. Изменение согласованных условий осуществляется с соблюдением законодательства и прав Покупателя.
3.10. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения информации о заказе, его составе, оплате и доставке.
4. Цена товара и порядок расчётов
4.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
4.2. Стоимость каждого товара отображается в его карточке и учитывается при формировании корзины.
4.3. Итоговая сумма заказа формируется с учётом выбранных товаров, их количества, применимых скидок и стоимости доставки.
4.4. Стоимость заказа, определённая при заключении договора, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев, допускаемых законодательством.
4.5. Для оплаты заказа могут использоваться следующие способы:
4.7. При оплате банковской картой или через СБП операция осуществляется с использованием соответствующей платёжной инфраструктуры. Продавец не получает от Покупателя защитный код банковской карты через формы обратной связи или электронную почту.
4.8. При безналичной оплате по расчётному счёту порядок и сроки внесения денежных средств определяются выставленным счётом и согласованными условиями заказа.
4.9. Обязанность по оплате считается исполненной в соответствии с применимыми правилами расчётов и законодательством Российской Федерации.
4.10. При осуществлении расчётов Продавец обеспечивает формирование и предоставление кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Скидки и специальные предложения
5.1. В интернет-магазине mnail могут действовать специальные предложения, акции, промокоды и скидки.
5.2. При заказе товаров на сумму от 10 000 рублей предусмотрена скидка 30% в соответствии с условиями действующего предложения.
5.3. Информация о применяемой скидке и итоговой стоимости заказа доводится до Покупателя до завершения оформления заказа.
5.4. Для оптовых покупателей, салонов красоты, студий маникюра и магазинов могут действовать индивидуальные условия сотрудничества, согласуемые отдельно.
5.5. Порядок применения нескольких скидок, специальных цен или промокодов определяется условиями соответствующих предложений, доведёнными до Покупателя до заключения договора.
5.6. Изменения условий акций и специальных предложений не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
6. Условия доставки
6.1. Доставка товаров интернет-магазина mnail осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Основной способ доставки — Ozon Доставка с получением заказа в пункте выдачи Ozon.
6.3. Покупатель выбирает доступный пункт выдачи и указывает сведения о получателе при оформлении заказа.
6.4. Продавец осуществляет подготовку и отправку заказов, как правило, в день их оформления. Конкретный срок передачи товара Покупателю определяется условиями заказа.
6.5. Ориентировочный срок доставки составляет от 3 дней. Фактический срок зависит от региона получения, доступности логистических маршрутов и условий перевозки.
6.6. Информация о согласованном сроке передачи товара предоставляется Покупателю при оформлении или подтверждении заказа.
6.7. При заказе от 1 000 рублей доставка предоставляется бесплатно в соответствии с условиями действующего предложения интернет-магазина.
6.8. При заказах, не соответствующих условиям бесплатной доставки, стоимость доставки определяется при оформлении заказа и доводится до Покупателя до оплаты.
6.9. После передачи заказа службе доставки Покупатель может получать информацию о его движении и прибытии в пункт выдачи через приложение Ozon.
6.10. Получение заказа осуществляется по правилам соответствующей службы доставки с учётом обязательных требований законодательства.
6.11. Курьерская доставка непосредственно по адресу Покупателя и самовывоз из магазина Продавца в настоящее время не предусмотрены.
6.12. Если согласованный срок передачи предварительно оплаченного товара нарушен, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требование о передаче товара в новый срок либо возврате предварительной оплаты.
6.13. При невозможности доставки выбранным способом Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
7. Получение товара
7.1. Покупатель получает заказ в выбранном пункте выдачи Ozon.
7.2. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить соответствие заказа, количество товарных единиц, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.
7.3. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте info@mamanail.ru.
7.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель может приложить фотографии товара, упаковки и сообщить номер заказа.
7.5. Получение товара без замечаний не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в отношении недостатков, обнаруженных впоследствии.
7.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
8.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает оформление возврата. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права подтвердить факт приобретения товара другими доказательствами.
8.6. При возврате материалов для маникюра, гелей, акригелей, гель-лаков, косметической продукции и других товаров применяются правила дистанционной торговли. Ограничения на обмен отдельных категорий товаров при обычной розничной продаже не могут автоматически исключать право на отказ от дистанционно приобретённого товара.
8.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту info@mamanail.ru с указанием номера заказа, контактных сведений и наименования возвращаемого товара.
8.9. Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат товара, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
8.10. По обращению Покупателя Продавец предоставляет сведения, необходимые для направления возврата, включая актуальный адрес приёма товара.
8.11. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.12. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.13. Возврат денежных средств осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства и правил соответствующего способа расчётов.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. В зависимости от характера товара, выявленных недостатков и применимых норм законодательства Покупатель вправе потребовать:
9.4. При обнаружении недостатков Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, описать проблему и при возможности приложить фотографии или видеозапись.
9.5. Продавец рассматривает обращение и при необходимости организует проверку качества товара в установленном законом порядке.
9.6. При наличии спора о причинах возникновения недостатков экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества и возвратом денежных средств, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предусмотренные законом расходы несёт Продавец.
9.8. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.9. Условия настоящей Оферты не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества.
10. Гарантийные обязательства
10.1. На оборудование и технику для маникюра и педикюра, реализуемые интернет-магазином mnail, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев, если более продолжительный гарантийный срок не предусмотрен производителем или законодательством.
10.2. Гарантийные сроки и условия использования отдельных товаров могут дополнительно указываться в карточках товаров, технической документации и документах производителя.
10.3. Для обращения по гарантии Покупатель может направить сообщение на электронную почту info@mamanail.ru с указанием номера заказа и описанием обнаруженной неисправности.
10.4. Продавец обеспечивает рассмотрение гарантийных обращений в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.5. Отсутствие собственного сервисного центра не освобождает Продавца от исполнения гарантийных и иных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. Если гарантийный срок на отдельный товар не установлен или составляет менее предусмотренного законом периода предъявления требований, права Покупателя определяются действующими нормами законодательства.
11. Права и обязанности сторон
11.1. Продавец обязуется:
11.4. Продавец и Покупатель обязуются добросовестно взаимодействовать при исполнении договора.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях оформления и исполнения заказов, организации оплаты и доставки, предоставления доступа к личному кабинету и решения вопросов, связанных с приобретением товаров.
12.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.4. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных или получение рекламных сообщений, такое согласие оформляется отдельно.
12.5. Продавец принимает предусмотренные законодательством меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец отвечает за нарушение обязательств по передаче товара, его качеству, предоставлению необходимой информации и соблюдению прав потребителей в пределах, установленных законодательством.
13.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставляемых данных и выполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством.
13.4. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы применяются положения законодательства Российской Федерации.
13.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает права Покупателя на возврат денежных средств и иные предусмотренные законом способы защиты.
13.6. Никакие положения настоящей Оферты не могут толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и исполнения договора Покупатель вправе обращаться к Продавцу.
14.2. Основной электронный адрес для обращений и претензий:
info@mamanail.ru
14.3. В обращении рекомендуется указать:
14.5. Стороны могут предпринимать меры по добровольному урегулированию возникших разногласий.
14.6. Покупатель сохраняет право обратиться в суд и уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный претензионный порядок в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законом.
15. Продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
15.1. Интернет-магазин mnail также может осуществлять продажу товаров организациям и индивидуальным предпринимателям.
15.2. Приобретение товаров для предпринимательских целей, в том числе для дальнейшей перепродажи, профессионального снабжения или иной хозяйственной деятельности, может осуществляться на индивидуально согласованных условиях.
15.3. Для таких заказов могут отдельно согласовываться цена, объём поставки, порядок оплаты, сроки передачи товара и документы.
15.4. При заключении договора для предпринимательских целей отношения сторон регулируются применимыми нормами гражданского законодательства Российской Федерации и условиями соответствующего договора. Нормы о правах потребителей применяются только в предусмотренных законом случаях.
15.5. Для согласования оптового сотрудничества Покупатель может обратиться по электронной почте info@mamanail.ru.
16. Изменение и действие Оферты
16.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до её изменения или отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Продавец вправе размещать новые редакции Оферты.
16.3. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после вступления её в силу, если иное не предусмотрено законом.
16.4. Изменение Оферты не является основанием для одностороннего изменения ранее заключённых договоров.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Долгов Павел Сергеевич
ИНН: 440127717236
ОГРНИП: 319440100007340
Интернет-магазин: mnail
Сайт: https://mnail.su/
Электронная почта: info@mamanail.ru
Редакция от 19 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Долгова Павла Сергеевича (далее — «Продавец») и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин mnail, расположенный по адресу https://mnail.su/ (далее — «Сайт»).
1.2. Публичная оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Сведения о Продавце:
- Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Долгов Павел Сергеевич.
- ИНН: 440127717236.
- ОГРНИП: 319440100007340.
- Интернет-магазин: mnail.
- Адрес сайта: https://mnail.su/.
- Электронная почта: info@mamanail.ru.
1.5. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях заключённого договора.
1.6. Оформление заказа на Сайте является выражением намерения Покупателя заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
1.7. Договор заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяются положения настоящей Оферты в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
1.8. Регистрация в личном кабинете интернет-магазина не является обязательным условием приобретения товаров, если при оформлении заказа Сайтом предусмотрена возможность покупки без регистрации.
1.9. Покупатель вправе ознакомиться с настоящей Офертой до оформления заказа. Текст Оферты размещается в свободном доступе на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных в каталоге интернет-магазина mnail.
2.2. Ассортимент включает материалы для маникюра и педикюра, гели для моделирования, гель-лаки, базы, топы, акригели, инструменты, расходные материалы, оборудование и другие товары, размещённые в каталоге.
2.3. Наименование, описание, основные потребительские свойства, объём, комплектация, стоимость и иные характеристики товара указываются в соответствующей карточке товара.
2.4. Информация о товаре, его свойствах, сроке годности, условиях применения, гарантии и иных обязательных характеристиках предоставляется в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.5. Покупатель самостоятельно выбирает необходимые товары, их количество и доступные характеристики.
2.6. При использовании материалов для маникюра и педикюра Покупатель обязан учитывать назначение продукции, рекомендации производителя, указания по безопасному применению и сведения, размещённые на упаковке.
2.7. Изображения товаров предназначены для ознакомления с внешним видом продукции. Информация о характеристиках товара, содержащаяся в описании и обязательной маркировке, должна соответствовать фактически передаваемому товару.
3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар в каталоге Сайта, указывает необходимое количество и добавляет товар в корзину.
3.2. В корзине Покупатель проверяет состав заказа, количество товаров, стоимость, применённые скидки и доступные способы доставки и оплаты.
3.3. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые контактные данные и сведения о получателе, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные для доставки.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Если обнаружена ошибка в контактных данных или адресе доставки, Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@mamanail.ru.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
3.7. Подтверждение заказа может направляться на электронную почту Покупателя либо предоставляться иным предусмотренным Сайтом способом, в том числе через личный кабинет.
3.8. Сведения о заказе включают состав покупки, количество товаров, итоговую стоимость, выбранный способ оплаты, условия и срок передачи товара.
3.9. Если исполнение заказа в согласованном виде становится невозможным, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступные варианты урегулирования ситуации. Изменение согласованных условий осуществляется с соблюдением законодательства и прав Покупателя.
3.10. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения информации о заказе, его составе, оплате и доставке.
4. Цена товара и порядок расчётов
4.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
4.2. Стоимость каждого товара отображается в его карточке и учитывается при формировании корзины.
4.3. Итоговая сумма заказа формируется с учётом выбранных товаров, их количества, применимых скидок и стоимости доставки.
4.4. Стоимость заказа, определённая при заключении договора, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев, допускаемых законодательством.
4.5. Для оплаты заказа могут использоваться следующие способы:
- банковская карта через подключённый платёжный сервис;
- Система быстрых платежей (СБП);
- безналичный перевод по расчётному счёту на основании предоставленных реквизитов или счёта.
4.7. При оплате банковской картой или через СБП операция осуществляется с использованием соответствующей платёжной инфраструктуры. Продавец не получает от Покупателя защитный код банковской карты через формы обратной связи или электронную почту.
4.8. При безналичной оплате по расчётному счёту порядок и сроки внесения денежных средств определяются выставленным счётом и согласованными условиями заказа.
4.9. Обязанность по оплате считается исполненной в соответствии с применимыми правилами расчётов и законодательством Российской Федерации.
4.10. При осуществлении расчётов Продавец обеспечивает формирование и предоставление кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Скидки и специальные предложения
5.1. В интернет-магазине mnail могут действовать специальные предложения, акции, промокоды и скидки.
5.2. При заказе товаров на сумму от 10 000 рублей предусмотрена скидка 30% в соответствии с условиями действующего предложения.
5.3. Информация о применяемой скидке и итоговой стоимости заказа доводится до Покупателя до завершения оформления заказа.
5.4. Для оптовых покупателей, салонов красоты, студий маникюра и магазинов могут действовать индивидуальные условия сотрудничества, согласуемые отдельно.
5.5. Порядок применения нескольких скидок, специальных цен или промокодов определяется условиями соответствующих предложений, доведёнными до Покупателя до заключения договора.
5.6. Изменения условий акций и специальных предложений не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
6. Условия доставки
6.1. Доставка товаров интернет-магазина mnail осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Основной способ доставки — Ozon Доставка с получением заказа в пункте выдачи Ozon.
6.3. Покупатель выбирает доступный пункт выдачи и указывает сведения о получателе при оформлении заказа.
6.4. Продавец осуществляет подготовку и отправку заказов, как правило, в день их оформления. Конкретный срок передачи товара Покупателю определяется условиями заказа.
6.5. Ориентировочный срок доставки составляет от 3 дней. Фактический срок зависит от региона получения, доступности логистических маршрутов и условий перевозки.
6.6. Информация о согласованном сроке передачи товара предоставляется Покупателю при оформлении или подтверждении заказа.
6.7. При заказе от 1 000 рублей доставка предоставляется бесплатно в соответствии с условиями действующего предложения интернет-магазина.
6.8. При заказах, не соответствующих условиям бесплатной доставки, стоимость доставки определяется при оформлении заказа и доводится до Покупателя до оплаты.
6.9. После передачи заказа службе доставки Покупатель может получать информацию о его движении и прибытии в пункт выдачи через приложение Ozon.
6.10. Получение заказа осуществляется по правилам соответствующей службы доставки с учётом обязательных требований законодательства.
6.11. Курьерская доставка непосредственно по адресу Покупателя и самовывоз из магазина Продавца в настоящее время не предусмотрены.
6.12. Если согласованный срок передачи предварительно оплаченного товара нарушен, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требование о передаче товара в новый срок либо возврате предварительной оплаты.
6.13. При невозможности доставки выбранным способом Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
7. Получение товара
7.1. Покупатель получает заказ в выбранном пункте выдачи Ozon.
7.2. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить соответствие заказа, количество товарных единиц, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.
7.3. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте info@mamanail.ru.
7.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель может приложить фотографии товара, упаковки и сообщить номер заказа.
7.5. Получение товара без замечаний не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в отношении недостатков, обнаруженных впоследствии.
7.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
8.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает оформление возврата. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права подтвердить факт приобретения товара другими доказательствами.
8.6. При возврате материалов для маникюра, гелей, акригелей, гель-лаков, косметической продукции и других товаров применяются правила дистанционной торговли. Ограничения на обмен отдельных категорий товаров при обычной розничной продаже не могут автоматически исключать право на отказ от дистанционно приобретённого товара.
8.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту info@mamanail.ru с указанием номера заказа, контактных сведений и наименования возвращаемого товара.
8.9. Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат товара, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
8.10. По обращению Покупателя Продавец предоставляет сведения, необходимые для направления возврата, включая актуальный адрес приёма товара.
8.11. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.12. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.13. Возврат денежных средств осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства и правил соответствующего способа расчётов.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. В зависимости от характера товара, выявленных недостатков и применимых норм законодательства Покупатель вправе потребовать:
- замены товара на товар этой же марки, модели или артикула;
- замены на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на устранение недостатков в предусмотренных законом случаях;
- отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы.
9.4. При обнаружении недостатков Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, описать проблему и при возможности приложить фотографии или видеозапись.
9.5. Продавец рассматривает обращение и при необходимости организует проверку качества товара в установленном законом порядке.
9.6. При наличии спора о причинах возникновения недостатков экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества и возвратом денежных средств, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предусмотренные законом расходы несёт Продавец.
9.8. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.9. Условия настоящей Оферты не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества.
10. Гарантийные обязательства
10.1. На оборудование и технику для маникюра и педикюра, реализуемые интернет-магазином mnail, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев, если более продолжительный гарантийный срок не предусмотрен производителем или законодательством.
10.2. Гарантийные сроки и условия использования отдельных товаров могут дополнительно указываться в карточках товаров, технической документации и документах производителя.
10.3. Для обращения по гарантии Покупатель может направить сообщение на электронную почту info@mamanail.ru с указанием номера заказа и описанием обнаруженной неисправности.
10.4. Продавец обеспечивает рассмотрение гарантийных обращений в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.5. Отсутствие собственного сервисного центра не освобождает Продавца от исполнения гарантийных и иных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. Если гарантийный срок на отдельный товар не установлен или составляет менее предусмотренного законом периода предъявления требований, права Покупателя определяются действующими нормами законодательства.
11. Права и обязанности сторон
11.1. Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о товарах;
- соблюдать согласованные условия договора;
- передавать Покупателю товары надлежащего качества;
- предоставлять необходимую информацию об оплате и доставке;
- рассматривать обращения, претензии и требования Покупателей;
- выполнять гарантийные обязательства;
- соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.
- предоставлять сведения, необходимые для оформления и доставки заказа;
- своевременно оплачивать заказ на согласованных условиях;
- соблюдать правила безопасного использования приобретённой продукции;
- использовать товары с учётом их назначения и инструкций;
- сообщать Продавцу об обнаруженных ошибках в заказе или контактных данных.
11.4. Продавец и Покупатель обязуются добросовестно взаимодействовать при исполнении договора.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях оформления и исполнения заказов, организации оплаты и доставки, предоставления доступа к личному кабинету и решения вопросов, связанных с приобретением товаров.
12.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.4. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных или получение рекламных сообщений, такое согласие оформляется отдельно.
12.5. Продавец принимает предусмотренные законодательством меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец отвечает за нарушение обязательств по передаче товара, его качеству, предоставлению необходимой информации и соблюдению прав потребителей в пределах, установленных законодательством.
13.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставляемых данных и выполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством.
13.4. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы применяются положения законодательства Российской Федерации.
13.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает права Покупателя на возврат денежных средств и иные предусмотренные законом способы защиты.
13.6. Никакие положения настоящей Оферты не могут толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и исполнения договора Покупатель вправе обращаться к Продавцу.
14.2. Основной электронный адрес для обращений и претензий:
info@mamanail.ru
14.3. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию и имя Покупателя;
- номер заказа или другие сведения, позволяющие его идентифицировать;
- контактные данные для ответа;
- суть обращения;
- заявленное требование.
14.5. Стороны могут предпринимать меры по добровольному урегулированию возникших разногласий.
14.6. Покупатель сохраняет право обратиться в суд и уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный претензионный порядок в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законом.
15. Продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
15.1. Интернет-магазин mnail также может осуществлять продажу товаров организациям и индивидуальным предпринимателям.
15.2. Приобретение товаров для предпринимательских целей, в том числе для дальнейшей перепродажи, профессионального снабжения или иной хозяйственной деятельности, может осуществляться на индивидуально согласованных условиях.
15.3. Для таких заказов могут отдельно согласовываться цена, объём поставки, порядок оплаты, сроки передачи товара и документы.
15.4. При заключении договора для предпринимательских целей отношения сторон регулируются применимыми нормами гражданского законодательства Российской Федерации и условиями соответствующего договора. Нормы о правах потребителей применяются только в предусмотренных законом случаях.
15.5. Для согласования оптового сотрудничества Покупатель может обратиться по электронной почте info@mamanail.ru.
16. Изменение и действие Оферты
16.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до её изменения или отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Продавец вправе размещать новые редакции Оферты.
16.3. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после вступления её в силу, если иное не предусмотрено законом.
16.4. Изменение Оферты не является основанием для одностороннего изменения ранее заключённых договоров.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Долгов Павел Сергеевич
ИНН: 440127717236
ОГРНИП: 319440100007340
Интернет-магазин: mnail
Сайт: https://mnail.su/
Электронная почта: info@mamanail.ru
Дата редакции: 19 октября 2026 года.